Hur skickas min beställning?

Vi erbjuder frakt med både DHL och PostNord för att ge dig som kund flexibilitet och valfrihet. 

När vi mottagit din order får du ett bekräftelsemail med  sökbart sändingsnummer.

Varor som skickas som gods eller på pall körs normalt direkt till utsatt leveransadress om ej annat avtalats.

Leveranstid

När din beställning kommit in packas och skickas ordern normalt under samma dag om ordern lagts innan kl 12, dagen efter om senare. Under högsäsong kan leveranstiden i undantagsfall vara längre, vi arbetar självklart för att undvika detta.

Vid längre väntetid pga att varan inte finns på lager eller annan anledning kontaktar vi dig.

Hur lång tid har jag på mig att hämta paketet?

Paket ligger normalt kvar på utlämningsstället i 14 dagar innan det automatiskt returneras till oss. Ej utlösta paket debiteras med en avgift för att täcka fraktkostnad och hantering.

Denna avgift uppgår normalt till 250 kr inkl moms.

Retur & Ångerrätt

Du har 14 dagars full returrätt i enlighet med distansavtalslagen, förutsatt att varan är i obrutet och oanvänt skick. Ångerfristen räknas från den dag du tagit emot varan.

Returfrakten bekostas av dig som kund.

När du returnerar en vara, vänligen skicka den som vanligt postpaket direkt till vår adress (inte till ombud, som rekommenderat brev eller postförskott – dessa hämtas inte ut).

Skicka din retur till:

Arcticlean AB
Stockevägen 56
832 56 Frösön

Viktigt: Paket som skickas till ombud kommer inte att hämtas ut och returneras automatiskt till dig.

Bifoga alltid en kopia av din orderbekräftelse i paketet så vi snabbt kan identifiera din retur.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera 250 kr för ej uthämtade paket. Detta för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Om paketet ej hämtas ut av köparen så kommer den i retur till oss och behandlas därefter, om ordersumman överstiger 250 kr så dras kostnaden från fakturan och resterande krediteras, understiger ordersumman 250 kr så krediteras originalfakturan och en ny faktura för frakt- och hanteringskostnader skickas (250 kr).

Kunden ansvarar själv för att rätt kontaktuppgifter lämnas vid orderköp, felar sms-nummer/mailadress går paketet i retur till oss.
Återbetalningar behandlas först när returen anlänt till vårt lagret.

Frakt till Finland (Ej Åland)

Vi levererar till Finland med DHL, men tyvärr omfattar detta inte Åland. På grund av särskilda tulldeklarationsrutiner för Åland har vi i dagsläget inte möjlighet att hantera leveranser dit. Om en order ändå läggs med leveransadress på Åland, förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och återbetala hela beloppet.